Vi har mange års erfaring med keramik, vi har dygtige medarbejdere ansat og vi er omhyggelige! Alligevel kan det gå galt. Du kan ikke altid forvente et fejlfrit resultat, da vi og du ikke arbejder i et sterilt og kontrolleret værksted. Lidt fedt på fingrene, støv på tøjet – alt sammen kan spille ind på resultatet. Vi vurderer alle fejl og skavanker. Når en fejl ødelægger keramikkens funktion erstatter vi din keramik med et tilgodebevis, så du får mulighed for at få et bedre resultat. Det sker fx når en fejl i glasuren betyder at en kop ikke vil kunne holdes ren eller en figur har fået slået et stykke af. Med tilgodebeviset følger en gratis drikkevare til dig selv og eventuelle gæster ved bordet (op til 4) når du kommer igen. 

Hvis du ikke vil tage imod et gavekort refunderer vi varens pris. 

Du booker bord, event eller kursus på Fafla.dk under book et bord. Din booking er modtaget, når du modtager en bekræftelse på sms eller mail.

Du booker et bord i to timer. Hvis du bliver forsinket eller forhindret, skal du kontakte værkstedet. Så kan en anden få glæde af dit bord. Hvis du ikke møder op til den bookede tid, forbeholder vi os muligheden for at benytte bordet til andre gæster. Du booker til alle gæster, også en eventuel medhjælper, som ikke skal male.

Når du booker til 8 gæster eller flere, betragter vi din booking som et event. Et event kan senest bookes online 1 uge før – eller ved kontakt til værkstedet. Ved afbestilling senere end 5 dage før – eller ved udeblivelse uden afmelding – opkræves et gebyr på kr. 50,00 pr. gæst. Du kan derfor opleve at blive bedt om betalingsoplysninger, når du booker til større grupper. Gebyret opkræves ikke, hvis en enkelt gæst bliver syg eller på anden måde forhindret. Gebyret opkræves kun ved for sen afbestilling eller udeblivelse. Ved delvis udeblivelse afregnes i forbindelse med betalingen på dagen.

Ved online tilmelding reserveres i de fleste tilfælde automatisk det fulde kursusbeløb på kort eller mobilepay. Beløbet trækkes en uge før kurset afholdes. Indtil da er det muligt at melde fra kursus eller event uden betaling.

I tilfælde af brud eller andre skader på keramikken på vej tilbage til værkstedet, kan ny keramik købes til halv pris. Keramik må aldrig males eller på anden måde forarbejdes med andre materialer end de udleverede farver/glasurer fra Fafla.

Gavekort købes online eller i værkstedet. De er gyldige i tre år fra udstedelsesdatoen og kan bruges til hel- eller delvis betaling af keramik, kurser, events og andre tilbud i Fafla Mikroværksted. Gavekort kan ikke bruges til at forudbetale events online. Kontakt værkstedet, hvis du er i tvivl eller vil benytte gavekortet online.

Du kan se Faflas aktuelle smiley på siden: www.findsmiley.dk/1468230